NOPAPER
Serviço Inovador em pleno funcionamento há 365 dias

A 4 de Abril de 2013 a Gaiurb apresentou ao público o projeto Nopaper, desenvolvido com o objetivo de permitir a entrega em formato digital de processos de obras particulares, permitindo a abolição progressiva da entrega e circulação de papel na empresa. Passados 12 meses sobre a apresentação do projeto, disponibilizam-se, em jeito de balanço, as primeiras conclusões e as perspetivas de evolução para os próximos meses.

É hoje convicção da Gaiurb que a receção, visualização e tratamento de documentos unicamente em formato digital, bem como a consulta a entidades externas e serviços do município por meios unicamente digitais representou um contributo valioso para o reforço da sustentabilidade, da eficiência, da transparência e da racionalização dos serviços da empresa.

Passados 12 meses a percentagem de processos novos exclusivamente em digital cifra-se em 70%, com um total de 370 processos registados em formato digital. Concluiu-se que os utilizadores dos serviços estão a aderir a uma taxa crescente e muito relevante, com vantagens muito claras ao nível da redução de custos que estavam associados à apresentação de um processo em papel, da facilidade e rapidez no relacionamento com os serviços da Gaiurb, utilizando a plataforma de entrega e consulta de processo e da eficácia e rapidez na construção do processo digital, utilizando as ferramentas e metodologias desenvolvidas no âmbito do projeto Nopaper.

Muito do sucesso do projeto Nopaper fica-se a dever a estratégia de desenvolvimento seguida, assente numa lógica participativa e com o desenvolvimento de ferramentas dedicadas à desmaterialização de processos de obras em estreita colaboração com parceiros tecnológico. Aos meios tecnológicos, formativos e de sensibilização disponibilizados, foi dada uma resposta muito afirmativa por parte dos requerentes e técnicos autores, com o registo de cerca de 1500 requerimentos em formato exclusivamente digital durante os primeiros dozes meses de vigência do projeto.

De facto, este conhecimento e experiência interna permitiram o desenvolvimento de produtos que respondem de forma muito eficaz às particularidades dos processos de obras em formato digital, e que garantem a maximização da eficiência no eixo de ligação entre os requerentes e os técnicos, e suas necessidades, e os requisitos funcionais de tramitação na própria Gaiurb.

Considera-se que foram dados os passos certos na direção da desmaterialização integral dos processos de obras particulares, sendo convicção dos serviços da Gaiurb que o próximos 12 meses do projeto representarão a afirmação e consolidação deste conceito.